För lite mer än en månad sedan bestämde jag mig för att investera i ett par nya skor. Jag fastnade för Skechers Slip-in, en modell som marknadsfördes som den perfekta lösningen för den som vill ha bekväma skor utan krångel. Idén är enkel – du ska bara kunna kliva i skorna, utan att behöva böja dig, knyta snören eller använda skohorn. Perfekt tänkte jag, och 1600 kr senare gick jag ut från butiken med ett par riktigt lovande vardagsskor.
“D’Lux Walker 2.0” – Promenadskorna, specifikt utvecklade för exakt mitt behov.
Och jag ska vara ärlig, första intrycket var fantastiskt. De satt bra på foten, de var mjuka och sköna, och det blev snabbt mina huvudskor. Jag använder alltid mina skor mycket, framför allt för dagliga promenader på runt en mil, och Skechers Slip-in kändes som gjorda för uppgiften. Namnet på dom antydde i alla fall detta, då dom heter “D’Lux Walker 2.0”.
Tyvärr tog det inte lång tid innan verkligheten hann ikapp. Redan efter en månad hade hälen slitits sönder, precis där man kliver in i skon – alltså hela poängen med den här modellen. Inte nog med det, sulan var så pass nött att det nästan såg ut som om skorna hade flera års användning bakom sig. En lövtunn hinna kvar, typ 10 dagar användning kvar innan dom hade fått hamna på soptippen.
Men när jag köper skor för 1600 kr så har jag också lite krav. Dom ska hålla och fungera minst ett halvår. Hade dom sålts för 200 kr, visst, man får vad man betalar för, men för 1600 kr så förväntar jag mig bättre, så är det bara.
När jag gick tillbaka till butiken för att reklamera fick jag ett svar som inte direkt gjorde mig gladare:
“Jo, dom brukar gå sönder…”
Och som grädde på moset följde personen upp med:
“Min pappa har också köpt likadana skor, men han har inte haft problem med sina. Dom är ett år gamla nu.”
Inte precis den typ av kundservice som stärker förtroendet. Vad har jag för nytta av den informationen? Till råga på allt fick jag även höra att jag antagligen hade tagit på mig skorna “fel”. Men ärligt talat – hur tar man på sig en sko fel när hela poängen är att man bara ska kliva in i den? Dessutom blev ju sulan på skon helt utnött redan efter en månad, så skorna var helt enkelt slut.
Efter en hel del diskussion lyckades jag till slut lämna tillbaka skorna och fick pengarna åter. Men jag måste säga att det här var en rejäl besvikelse. När man betalar 1600 kr för ett par skor, så förväntar man sig hållbarhet och kvalitet – inte en månad av användning innan de faller isär. Jag har inte haft någon tidigare erfarenhet av detta märke, men kan gissa att jag inte är den enda som klagat, helst inte när personalen i butiken säger “Jo, dom brukar gå sönder…”.
Jag vill därför skicka en varning till andra: funderar du på att köpa Skechers Slip-in, där man ska kliva rakt in i skon, så tänk dig för en extra gång. Det kan hända att du får ett par som håller, men min erfarenhet visar tyvärr att risken är stor att det blir en kortvarig investering. Om priset varit mer logiskt så hade jag kanske tvekat att klaga, men som det är nu, med en prislapp på 1600 kr, så förväntar man sig betydligt mer.
Ha en riktigt bra dag så hörs vi snart igen.