Jag tänkte dela med mig av något som jag helst hade sluppit skriva om. Men eftersom det här kan hända vem som helst – oavsett hur teknikvan eller misstänksam man är – så känns det rätt att lyfta det. För några dagar sedan blev jag utsatt för en nätbedrägeri/scam och blev av med pengar. Nu är jag mitt i processen att försöka reda ut det hela – med hjälp av Stripe och min bank.
Så här gick det till
Allt började med ett erbjudande som såg lite för bra ut för att vara sant… och det var det också, visade det sig. En till synes legitim hemsida i Tyskland erbjöd en intressant EDC väska från tillverkaren Viktos, och betalningen gick via Stripe – en betalplattform jag känner till och har ett visst förtroende för. Det såg ut som en riktig butik, inga konstigheter.
Jag fick ett kvitto på transaktionen av företaget, som heter “TopWerkzeuge”, men ingenting på mailen, vilket annars är rätt så vanligt, men jag tänkte att det kanske inte är obligatoriskt. Efter några timmar så kom ett meddelande att nu var min väska skickad, vilket var trevligt.
När jag började ana oråd
Jag fick ytterligare ett mail från en firma som erbjöd “tracking information” rörande mitt paket och såg genast att dom länkar till Track718.us (gå INTE dit). Detta är en väldigt välkänd samarbetspartner till bedragare online. Dom ger fejkad information om paket för att man inte ska reagera och vänta tills transaktionen går igenom och pengarna är på deras konto.
Jag började gräva. Domänen var nyregistrerad. Inga kontaktuppgifter fungerade. Och så småningom insåg jag att jag blivit lurad. Jag kontaktade banken, som sa att pengarna redan var dragna – men att jag kunde lämna in en reklamation, om 15 dagar. Det är lite för sent för mig och krävde lite action, så jag tog kontakt med Polisens bedrägeriavdelning, men fick nästan omgående beskedet att mitt ärende var nedlagt. Dom kan inte hjälpa mig.
Även om så är fallet så är det viktigt att anmäla denna typ av brottslighet, så att statistiken börjar visa korrekt och att Polisen kanske får mer medel att skydda oss mot fortsatta bedrägerier.
Kontakten med Stripe
Eftersom transaktionen gick via Stripe, kontaktade jag även deras support. Till min förvåning så svarade de ganska snabbt och bad mig skicka in fullständig transaktionsinformation, samt dokumentation från min bank. De verkar ta detta på allvar, vilket faktiskt känns ganska hoppfullt.
Jag tog kontakt med Swedbank och fick en PDF fil med all transaktionsinformation som jag kunde skicka vidare till Stripe, tillsammans med en fullständig redogörelse för hur situationen uppstått.
Jag har precis skickat in allt de bad om: vad som hänt, vilka belopp som dragits, transaktions-ID:n, namn på mottagaren (GCC Wear Ltd i England), samt information från min bank. Nu återstår det att se vad som händer.
Hur det känns? Tja…
Det är såklart både pinsamt och frustrerande. Men det är också lärorikt. Jag anser mig vara rätt försiktig på nätet, men här var jag för snabb och för lite skeptisk. Ibland räcker det med en liten svacka i uppmärksamheten för att någon annan ska hinna före och ta dina pengar. Jag är förstås samtidigt glad att det hände mig och att jag fick något intressant att skriva om, (😆) Men skulle förstås hellre ha kvar pengarna på kontot.
Jag gillar att Stripe var så snabba med att svara och verkar vara villiga att slåss för att mina pengar ska räddas. Men samtidigt hyser jag inga större förhoppningar om att någonsin få se dom pengarna igen. Jag får ju skylla mig själv, förstås, men om jag var paranoid tidigare så hjälper inte dessa händelser att lugna ned mig i framtiden. 🤣
Tips till dig som läser
- Dubbelkolla alltid webbutiker, särskilt om du aldrig hört talas om dem tidigare. Det kan vara värt pengarna att handla dyrare från erkända firmor.
- Sök på företagsnamn + “scam” eller “review” innan du handlar. Ofta har andra skrivit om företaget i fråga och du kan på detta sätt undvika problem.
- Betala helst med kreditkort – det ger ofta ett starkare konsumentskydd än direktbetalning eller Swish. Jag använde Apple Pay, vilket komplicerade situationen, även om jag förstås skyddade mitt riktiga konto från vidare transaktioner, så är det svårt att spåra händelseförloppet i efterhand.
- Ta skärmdumpar på allt du gör vid en beställning. Det kan hjälpa dig i efterhand. Jag skulle skicka till min fru att jag beställt en väska och gjorde därför en skärmdump av beställningen, vilket nu visade sig vara tur.
- Kontakta både banken och betalplattformen snabbt om något känns fel. Ju snabbare du agerar, desto större är chansen att pengarna kan frysas och aldrig betalas ut till bedragarna. Bedragarna kommer därför att försöka få dig att vänta tills det är försent att göra något.
Jag kommer att uppdatera
Just nu väntar jag alltså på att Stripe ska återkomma. Jag vet inte vad som händer härnäst, men oavsett om det går vägen eller inte så tänker jag dela med mig av det. För jag tror vi alla kan lära oss något av detta – särskilt i en tid där bedrägerierna blir allt mer sofistikerade.
Ha en riktigt bra dag så hörs vi snart igen.