Dom som följer min blogg vet att jag testade en Victorinox Synergy X för lite mer än en månad sedan. Den visade sig inte hålla måttet och på grund av härdningsfel så återsände jag den till Amazon i Tyskland, där jag köpte den ifrån. Detta skedde den 20:de januari 2026.
Idag hörde Amazon av sig och sa att eftersom jag inte skickat in produkten så kommer dom att ta ut en avgift på drygt 1000 kr. Jag hade dock till den 3:dje mars på mig att skicka in produkten, “annars…”.
Lite nyfiken på vad som hänt så letade jag upp bilden jag tagit på paketet innan jag skickade iväg det och letade upp paketet på DHLs hemsida. Det hade anlänt till Tyskland den 27:de januari 2026, men sedan stod det “kommer snart att levereras till mottagaren”. Det var mer än en månad sedan informationen uppdaterades sist…
Jag tog kontakt med Amazon igen och frågade om dom eller jag skulle efterfråga information från DHL. Jag tyckte det var lite konstigt om jag skulle göra detta, eftersom det var Amazon som stod för returfrakten. Dom borde ju se var paketet är och lista ut vad som hänt… Hur som helst. Efter några timmar redan så fick jag till svar att Amazon inte kan göra något åt situationen. Dom kommer att ta betalt från mitt valda betalsätt på mitt Amazon-konto om jag inte returnerar produkten…
Nu kände jag att jag blev lite arg. Jag meddelade Amazon att det skulle dom inte alls göra. Om dom tar betalt från mitt konto för att DHL har slarvat bort ett paket, då skulle jag bli väldigt irriterad och ta ärendet vidare.
Efter ytterligare några timmar så fick jag till svar att “Eftersom vi inte tagit några pengar av dig ännu (vi hittar ingen transaktion) så kan vi tyvärr inte hjälpa dig längre. När vi tagit betalt från ditt konto så får du återkomma…” Om detta inte var passiv aggressivitet från Amazon så vet jag inte vad det var. Jag måste alltså vänta tills dom tagit pengar av mig innan jag får klaga… 🤣
Än en gång varnade jag att dom INTE fick ta några pengar från mitt konto. Jag gick in i systemet och raderade all min kontoinformation relaterat till betalning, jag spärrade funktionen att dom ska kunna skicka fakturor till mig också, för säkerhets skull.
Några timmar senare så fick jag meddelandet: “Jag ser att du funderar över en produkt som inte blivit returnerad. Enligt vad vi kan se så har den blivit returnerad och den är inte försvunnen på något sätt. Ha en bra dag!”
Vid det här laget blev jag lite förvirrad. Så nu var paketet inte försvunnet? Eller vad är det som händer? Jag tog kontakt med Amazon igen och frågade om dom kunde dubbelkolla allt så att jag får det bekräftat att situationen har löst sig… Sedan hörde dom inte av sig igen.
Vad vill jag ha sagt med detta då? Jo, kanske att ställen som Amazon är väldigt bra så länge det fungerar. Nu för tiden så är dom varken billigare eller bättre än någon annan leverantör, vilket gör att jag oftast undviker att beställa därifrån. När det gäller Victorinox Synergy X så hade jag dock inget val, då det enda ställe som faktiskt hade den i lager var just Amazon i Tyskland.
Beställningen var smidig och jag har inget att klaga på där. Men när något går fel så känns det ändå som att man är rätt så utlämnad. När dom stora kugghjulen i Amazons mekanism rullar på så är det svårt att få sin röst hörd, helt enkelt. Att dom skulle ta 1000 kr från mitt konto, för att dom kände för det, var ett uppvaknande. Kanske ska man inte lagra sin betalinformation hos företag som Amazon, helt enkelt. Dom må vara stora och för det mesta säkra att lita på. Men om något går fel, då är det lätt att man hamnar i kläm.
Nu för tiden så går det ju bra att betala med Swish på Amazon, eller ännu bättre, betala med Swish via Klarna. På detta sätt är ens pengar säkrade och man kan enkelt få tillbaka dom ifall något går fel. Klarna litar jag på, men det är också en av få betallösningar som jag litar på. Dom har räddat mina pengar mer än en gång, vilket är situationer som man sällan glömmer. Det ska dom ha en eloge för.
Nu får vi se vad som händer. Om Amazon kommer att ta pengar från mitt konto i början av mars, eller om ärendet verkligen är nedlagt och situationen är löst. Det är svårt att säga vad som stämmer och vad som är fel när dom skickar ut dubbla budskap. 😅
Ha en riktigt bra dag så hörs vi snart igen.
Lämna ett svar